Veel gestelde vragen
Hieronder tref je een overzicht van de veel gestelde vragen aan YouBeDo:
Hoe weet het goede doel hoeveel er gedoneerd is?
Alle goede doelen hebben een eigen pagina op de website. Daar kunnen ze per dag bekijken wat er binnenkomt aan donaties. Daarnaast sturen wij de goede doelen maandelijks een overzicht met de donaties van de desbetreffende maand. Transparantie staat daarvoor voorop bij YouBeDo.com.
Betaal ik echt niet tot 12% meer als ik een boek koop?
Nee! YouBeDo.com hanteert dezelfde prijzen omdat in Nederland de Wet op de Vaste Boekenprijs geldt. Dit betekent dat Nederlandse boeken overal dezelfde prijzen moeten hebben. Het percentage gaat dus ten koste van de marge van YouBeDo.com. Dit doen wij omdat we ons inzetten voor een betere wereld.
Belangrijk! De prijzen van buitenlandse boeken kunnen daarnaast wel variëren t.o.v. andere boekhandels. Wij doen ons uiterste best om ook alle buitenlandse titels tegen concurrerende prijzen aan te bieden.
Is de prijs van een boek inclusief of exclusief BTW?
Alle ‘grote’ prijzen die onze website toont, zijn de prijzen inclusief BTW. Daarnaast toont de website ook de prijs exclusief BTW. Daarmee maken we duidelijk dat we tot 12% van het bedrag exclusief BTW doneren.
Kan iedereen zien hoeveel er gedoneerd is?
Op de homepage staat een teller die het totaalbedrag aangeeft van alle donaties aan de verschillende goede doelen. Daarnaast heeft de klant een eigen inlogcode. Door in te loggen kan de klant de eigen bestellingen en donaties bekijken.
Wat zijn de verplichtingen van de goede doelen, naast het leveren van het benodigde materiaal/ documenten?
Er zijn geen verplichtingen t.o.v. YouBeDo.com. Het goede doel is geheel vrij om YouBeDo.com op zijn eigen manier te promoten. YouBeDo.com stelt wel gratis promotiemateriaal beschikbaar (logo, banner, informatietekst en widgets). De inschrijving bij YouBeDo.com is geheel gratis.
Wanneer worden de donaties uitbetaald?
In de eerste week van iedere maand worden de donaties overgemaakt aan de goede doelen.
Ik wil mijn boek graag terugsturen. Kan dat?
Herroepen mag binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. Binnen die termijn heb je het recht om de overeenkomst te herroepen. Retourneren mag dan zonder opgave van redenen. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na ontvangst. Met ander woorden: de termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij het artikel fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons dit via een ondubbelzinnige verklaring te laten weten. Je kan ons daarvoor, bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail, op de hoogte stellen van je beslissing. Hiervoor kun je gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Daartoe ben je niet verplicht. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen. Je kan deze dan opsturen via onderstaand formulier. Of dit formulier downloaden (modelformulier voor herroeping) en ons toesturen via klantenservice@youbedo.com.
Bepaalde producten of diensten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dit geldt voor:
- Makkelijk kopieerbare producten – zoals games, dvd’s en cd’s – kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling na levering is verbroken;
- E-books. Deze producten worden namelijk, met jouw toestemming in het bestelproces, direct geleverd. Je ziet daarbij af van het herroepingsrecht.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 werkdagen van ons terug. Dat geldt voor alle kosten die je tot dat moment hebt gemaakt.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Voor de terugbetaling rekenen we geen extra kosten.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.
Je dient de goederen onverwijld terug te sturen naar ons. In ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag dat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van het gebruik dat verder gaat dan nodig is om de werking ervan vast te stellen.
Retourformulier
Aan: YouBeDo.com, Postbus 1370 – 6501BJ Nijmegen, klantenservice@youbedo.com
Ik/wij deel/delen je hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst herroep/herroepen
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.