Veel gestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van de veel gestelde vragen aan YouBeDo. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Voor het bezorgen van bestellingen in Nederland rekenen wij €2,95 verzendkosten voor een brievenbuspakket en €4,95 voor een normaal pakket. Voor afleveradressen in België rekenen we €8,95 verzendkosten. Wil je geen verzendkosten meer betalen bij elke bestelling, neem dan een FAIRdeal-lidmaatschap.
Voor e-books gelden uiteraard geen verzendkosten, na aankoop krijg je meteen een downloadlink per e-mail. Na het downloaden kun je het digitale boek direct op je e-reader zetten. Ga voor meer informatie naar onze Bezorgen-pagina.
Bij YouBeDo doneren we tot 12% van je aankoopbedrag (exclusief btw) aan een goed doel dat jij kiest. De hoogte van jouw donatie is van een aantal factoren afhankelijk. Bijvoorbeeld: hoe meer boeken je in één keer bestelt, hoe lager onze kosten per boek en hoe hoger de gemiddelde donatie. We geven je op onze Doneren-pagina een uitgebreide uitleg over hoe de donatieberekening tot stand komt.
Veruit de meeste e-books zijn van het bestandstype Epub en hebben een digitaal watermerk. Deze zet je eenvoudig op je e-reader, ongeacht van welk merk deze is (bijv. Kobo). Kijk voor instructies en meer informatie op onze pagina over digitaal lezen.
Wanneer je een betalingsherinnering van ons hebt ontvangen, houdt dit in dat YouBeDo.com voor (een deel van) de specifieke bestelling nog geen betaling van jou heeft ontvangen. Als je de betaling toch al eerder hebt voldaan, dan willen we je verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice. Kijk voor meer informatie op onze Betalen-pagina.
Binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst heb je het recht om de overeenkomst te herroepen. Je mag dan zonder opgaaf van reden artikelen terugsturen. Wacht je langer, dan kun je je bestelling niet meer retourneren. De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening. Kijk voor meer informatie op onze Retour-pagina.